A ANACOM lançou, em abril de 2016, a iniciativa “Alertas ANACOM”, com o objetivo de reforçar a informação que disponibiliza aos consumidores sobre temas sectoriais específicos do seu interesse, que refletem as principais questões suscitadas nas reclamações recebidas.
Com a duração de 6 meses, esta iniciativa envolve a publicação semanal de alertas temáticos, no Correio da Manhã de sábado e no Jornal de Notícias de domingo.
O primeiro alerta, publicado nos dias 9 e 10 de abril, foi o seguinte:
Cancelar contratos de comunicações é simples
– Antes de cancelar verifique junto do seu operador se está fidelizado.
– Faça o pedido por escrito ao seu operador, com o número de cliente e o serviço a cancelar.
– Pode ter de apresentar um documento de identificação, caso o operador não o tenha.
– Em 5 dias úteis deverá ter o seu pedido confirmado.
